La gestion de votre poste client
CGA a opté pour la maîtrise intégrale de son processus de relance :
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plusieurs courriers sont systématiquement envoyés à vos clients en complément des relances téléphoniques, ce qui concourt à obtenir le règlement de vos créances dans les plus brefs délais,
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une plate-forme téléphonique interne, renforcée par une équipe de spécialistes dédiée aux négociations difficiles, vous garantit un système de relance adaptée aux différents moments de la vie de vos créances,
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une organisation tournée vers le client associée aux meilleures techniques de numérisation et de gestion des appels du marché vous permet de bénéficier d’une gestion personnalisée de vos relances,
…et parce que nous cherchons toujours à mieux vous satisfaire, nous vous offrons désormais la possibilité de répondre aux contestations commerciales de vos clients directement sur CGA Contact.
CGA a opté pour l’association de plusieurs technologies qui nous permettent à ce jour de traiter la majorité de vos règlements en moins de 24h :
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les règlements sont numérisés dès leur arrivée dans nos services et les images sont mises à votre disposition sur CGA Contact,
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un système de traçabilité inspiré des modèles industriels nous prémunit des risques de perte,
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un système expert d’affectation concourt à un traitement fiable et rapide des règlements que nous recevons,
... et parce que nous avons dû faire face à une augmentation importante de notre activité, comme en témoigne l'évolution de notre chiffre d'affaires, nous avons mis en place une organisation capable d'absorber vos pointes d'activité, qu'elles soient ponctuelles ou récurrentes.
Nos Délégations
Société Générale
